Reklamační řád

1. Záruční doba

Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.

2. Jak reklamovat

1. Kontaktujte nás - emailem nebo telefonicky popište závadu
2. Zašlete zboží - na naši adresu s popisem závady
3. Přiložte doklad - fakturu nebo potvrzení o nákupu
4. Vyčkejte vyřízení - do 30 dnů vás budeme informovat

3. Způsob vyřízení

Reklamaci můžeme vyřídit následujícími způsoby:

• Oprava zboží
• Výměna za nové
• Vrácení peněz
• Přiměřená sleva z ceny

4. Lhůty vyřízení

• Standardní lhůta: 30 dnů od uplatnění reklamace
• O výsledku vás budeme informovat emailem
• Opravu nebo výměnu provedeme co nejdříve

5. Co není reklamace

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození způsobené kupujícím
• Opotřebení běžným používáním
• Nesprávné používání nebo skladování
• Poškození živelnou pohromou

6. Kontakt pro reklamace

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.